Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
Wir freuen uns auf dich!
Wir sind die Kartenliebe, stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen und der Online-Shop für kreative, individuell gestaltete Karten, Papeterie und Printprodukte für besondere Anlässe. Als 100%-ige Schwester der MYPOSTER und Experte im Online Business haben wir zwei Welten miteinander vereint: herausfordernde Software Entwicklung mit modernstem TechStack und ein emotionales Produkt, das unsere Designer mit Liebe zum Detail gestalten. Dabei gehen wir voller Ambition und immer mit Bock auf morgen voran, um unseren Kunden das beste Erlebnis zu ermöglichen – von der Gestaltung, über die Produktion bis zur Lieferung ihrer ganz persönlichen Papeterie. Alles made by us. Denn wir lieben, was wir tun, setzen uns selbst die höchsten Ziele und geben alles, um immer noch einen drauf zu setzen.
Du liebst es zu kommunizieren und willst Dich voll und ganz einbringen, Startup-Feeling erleben und in einem jungen Umfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig:
Ab sofort suchen wir an unserem Standort im Herzen Münchens, in Bergkirchen, Bitterfeld-Wolfen, Berlin oder auch deutschlandweit im Homeoffice Unterstützung in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) im Kundenservice der Kartenliebe.
Deine Aufgaben – Hierfür brennst du
- Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel Empathie per Telefon und E-Mail
- Auch die Kundenkommunikation über alternative Kanäle (z.B. Facebook, Twitter, Chat) zählt zu Deinen Aufgaben
- Die individuelle Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten, der Navigation auf unserer Homepage und dem Bestellprozess liegt Dir am Herzen
- Du prüfst Kundenbestellungen auf deren inhaltliche Qualität und gibst sie zur Produktion frei
- Du nimmst die Wünsche und Anmerkungen unserer Kunden auf und setzt Dich für deren Umsetzung bei der Kartenliebe ein
- Du hast Spaß daran Dich in abteilungsübergreifenden Projekten zur Kundenzufriedenheit einzubringen
DAS BRINGST DU MIT
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice
- Du denkst stets kundenorientiert und bestichst durch eine sehr offene und freundliche Art
- Du kommunizierst sehr gerne – vor allem am Telefon und per E-Mail
- Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend
- Du arbeitest lösungsorientiert und effizient
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
- Du bist auch bei 100% remote bereit, für die zweiwöchige Einarbeitung sowie mind. zweimal im Jahr für ein paar Tage, zu uns vor Ort nach München zu kommen
WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?
- Du kannst entweder an einem unserer Standorte München, Bergkirchen, Bitterfeld-Wolfen, Berlin oder auch deutschlandweit aus dem Homeoffice arbeiten
- Wir haben Spaß bei der Arbeit und sind ein dynamisches, motiviertes Team, das jederzeit verlässlich und transparent zusammenarbeitet
- Ein schnell wachsendes Umfeld, in dem Du gefordert & gefördert wirst und direkt Verantwortung übernehmen kannst
- Selbstverständlich gibt es Freigetränke, einen Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
- Günstiges Fahrrad/E-Bike Leasing über JobRad
- Satte Freibeträge gibt’s auf alle Kartenliebe Produkte
- Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele
Neugierig geworden?
Na dann los!
Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf, Deine Zeugnisse und Dein Portfolio. Außerdem würden wir gern wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen. Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach online auf unserer Teamseite hochladen oder gern auch per Mail an jobs@kartenliebe.de schicken.
Noch Fragen? Dann ruf uns an unter +49 8131/99997-319. Wir freuen uns auf Dich!
Unser HR Team
Frederike, Anna & Leon
Bewerbungsformular
Deine Anfrage wird verschlüsselt (TLS 1.2) an uns übertragen. Mit Absenden Deiner Anfrage erklärst Du Dich mit der Verarbeitung Deiner eingegebenen Daten zur Beantwortung der
Anfrage einverstanden. Weitere Informationen und Hinweise zum Widerruf dieser Einwilligung entnehme bitte der Datenschutzerklärung.
