M/W/D
Teamleiter Kundenservice
München und Bergkirchen (bei München)
HEY DU! Brennst Du für exzellenten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Lust auf eine Position, in der Du wirklich etwas bewegen kannst – in einem Unternehmen, das wächst und Innovation lebt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen an unserem Standort in München und Bergkirchen ab sofort einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, die gemeinsam mit uns den MYPOSTER-Service zur Spitzenklasse führt und unsere Kunden sowie unser Team begeistert.
Wir sind MYPOSTER, erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck und weiterhin auf der Überholspur! Wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte seit unserem Start in 2011 selbst und mit Hilfe unserer mittlerweile 400 Mitarbeiter. Als unabhängiges & wirtschaftlich starkes Familienunternehmen setzen wir auf echte Persönlichkeiten und sind weiter voll auf Wachstumskurs!
Deine Aufgaben - hierfür brennst Du
- Worum geht’s: Du leitest unser Kundenservice-Team, koordinierst das Tagesgeschäft und sorgst mit Deinem Team dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden
- Leadership: Du bist der Motor Deines Teams – motivierend, unterstützend und immer voller Energie > kürzen (stärkst den Teamzusammenhalt) Teamzusammenhalt: Du entwickelst immer wieder Ideen, um den Teamzusammenhalt zu stärken und Remote-Kollegen aktiv einzubinden
- Feedback & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Feedback- und Zielgespräche mit Deinen Mitarbeitern, bringst Du Dein Team und unseren Customer Service aufs nächste Level
- Kundenservice-Strategie: Du entwickelst und verantwortest die Kundenservice-Strategie, um die Customer Journey mit spannenden Projekten auf das nächste Level zu heben
- Analyse: Du analysierst Performance-KPIs und bringst mit innovativen Ansätzen den besten Kundenservice ever auf die Straße
Das bringst Du mit
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (idealerweise mit Callcenter-Erfahrung)
- Erste Führungserfahrung und Begeisterung für die Entwicklung von Teams
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit Empathie und einer positiven Ausstrahlung
- Souveränität auch in stressigen Situationen – Du bleibst positiv und lösungsorientiert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Warum mit uns durchstarten?
- Du bringst unseren Kundenservice auf’s nächste Level und kannst richtig was bewegen!
- Wir haben Spaß bei der Arbeit und bei uns geht’s immer mit Anspruch Vollgas zur Sache!
- Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
- Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
- Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder welche Weiterbildungen Du machen willst
- Jede Menge coole Team-Events wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
- Hol Dir den Fitness- oder Wellness-Boost! Mit unserem EGYM WELLPASS hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
- Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
- Satte Freibeträge gibt’s auf alle MYPOSTER Produkte und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern
- Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
- Mehr Einblicke in den Kundenservice bei MYPOSTER bekommst Du auf unserem Blog
NEUGIERIG?
LET’S GO!
Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse.
Außerdem würden wir gerne wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen.
Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach Online auf unserer Teamseite hochladen oder gerne auch per Mail an jobs@kartenliebe.de schicken.
NOCH FRAGEN?
Unser Recruiting Team steht jederzeit für Dich bereit. Ruf uns einfach an unter +49 8131/99997-319
oder schick uns eine E-Mail an jobs@kartenliebe.de.
Wir freuen uns auf Dich!
#GernPerDu
Bewerbungsformular
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
#GernPerDu
Deine Anfrage wird verschlüsselt (TLS 1.2) an uns übertragen. Mit Absenden Deiner Anfrage erklärst Du Dich mit der Verarbeitung Deiner eingegebenen Daten zur Beantwortung der Anfrage einverstanden. Weitere Informationen und Hinweise zum Widerruf dieser Einwilligung entnehme bitte der Datenschutzerklärung.
Muttersprache (C1 oder C2)
Deutsch ist Deine Mutter-/Erstsprache oder Du sprichst Deutsch wie ein Muttersprachler
Verhandlungssicher (B2)
Du kannst ohne weiteres ein Fach- sowie Bewerbungsgespräch auf Deutsch mit uns führen
Fortgeschritten (B1)
Du kannst Dich im Alltag auf Deutsch ausdrücken, Dir fehlen aber die notwendigen Kenntnisse für Fachdiskussionen
Beginner (A1 oder A2)
Du kannst Dich weder in Wort noch Schrift auf Deutsch ausdrücken
Du willst noch mehr über uns erfahren?
Dann schau doch mal bei Kununu, was unsere Mitarbeiter über uns sagen.
